Ако сте в Калифорния и разговаряте с леля си Сали в Колорадо, когато тя внезапно се оплаква от болки в гърдите, можете ли да се обадите на 911 за нея? Простият отговор е "да", но както при почти всичко, свързано с аварийно реагиране на 911, това е малко по-сложно, отколкото звучи.
Как работи 911
Аварийните диспечерски центрове, наричани пунктове за обществена услуга (PSAP), отговарят за отговарянето на 911 повиквания и се грижат за нуждите на хората в определените от тях райони.
Когато се обадите на 911, повикването автоматично се пренасочва от регионален контролен център към PSAP, който обработва повиквания във вашата конкретна географска област.
Когато обаждането ви премине, диспечерът, който отговаря, вероятно седи в същата стая като посредник, който комуникира директно с местни фелдшери, пожарникари или служители на реда. В някои случаи диспечерът може да бъде единствената връзка между вас и местния екип за отговор.
Така че, ако се обаждате на 911 за любим човек в различно състояние, обаждането, което правите, отива само до вашия „местен“ PSAP. Диспечерът, който отговаря, вероятно ще се опита да помогне, но няма гаранция, че ще може да го направи ефективно.
Как се прехвърлят 911 повиквания
Въпреки че може да предположите, че диспечерът 911 във вашия район може лесно да ви „закърпи“ до правилния PSAP в друг, в момента няма вътрешна система, която да работи по този начин. Вместо това диспечерът ще използва същите инструменти, които правите за намиране на телефонни номера в други щати: интернет или телефонни компании
Диспечерът първо ще трябва да разбере в кой окръг и град живее вашият близък и след това да намери 10-цифрения телефонен номер за този PSAP от местната директория. Едва след това диспечерът може да прехвърли обаждането и да ви свърже с екипа, който може да ви помогне.
Въпреки че местният диспечер може да работи с бясна скорост, за да извърши прехвърлянето, все пак може да ви се стори цял живот. Колкото и стресиращо да е това, във ваш интерес е да запазите спокойствие и търпение, дори ако трябва да ви задържат.
Не забравяйте, че единственото нещо, което 911 центъра имат, а вие нямате, е работна връзка с телефонни компании. Това обикновено води до по-добро сътрудничество и по-бързи трансфери.
Освен това много PSAP - особено тези в големите градски центрове - имат стандартни оперативни процедури за обработка на разговори точно като тези. В крайна сметка те може да не работят толкова бързо, колкото искате, но е по-вероятно да ви свържат по-бързо, ако работите с тях, вместо да се борите с тях.
4 съвета за по-бърз отговор 911
Ако ви се наложи да се обадите на 911 за някой в различен град или щат, има четири неща, които можете да направите, за да помогнете на диспечера да ви помогне:
Не затваряйте любимия човек.
Ако имате леля Сали по телефона и има друг телефон, не казвайте на леля Сали, че ще й се обадите. Дръжте леля Сали на линия, информирайте я за случващото се и следете как се справя.
Оставането на връзка също ви позволява да получавате информация за нейното местоположение, вместо да се налага да я търсите сами. Можете също така да предадете информация за първа помощ от местния офис 911, докато чакате да бъдете прехвърлени.
Знайте къде се случва извънредната ситуация.
Диспечерът 911 ще може да работи по-бързо, ако предоставите адреса на любимия си - включително града, държавата и пощенския код - заедно с техния телефонен номер (или номера). Колкото и просто да изглежда това, хората често остават празни по време на извънредна ситуация.
Ако леля Сали не е в състояние да ви предостави адреса си (а вие самият го нямате), не се паникьосвайте. Диспечерът на 911 все още може да бъде в състояние да го проследи, използвайки база данни, наречена Автоматична идентификация на номера / Автоматичен идентификатор на местоположение (ANI / ALI).
Обадете се на 911 от мобилен телефон.
Някои PSAP имат способността да проникват в съществуващите разговори чрез мобилна телефонна линия, като ефективно ги закърпват директно до леля Сали. Ако леля Сали е на мобилен телефон, може дори да успеят да я намерят на разстояние от 50 до 300 ярда, в зависимост от системата, използвана от доставчика на безжична мрежа.
Много, но не всички, PSAP са подобрили своите кабелни възможности, за да улеснят това в съответствие с изискванията на Федералната комисия за комуникации (FCC).
Планирай напред.
Ако сте загрижени за любим човек в друг град или щат, обадете се на полицейското управление в града, където те са, и вземете 10-цифрения номер на посочения от тях PSAP в случай на извънредна ситуация.
Ако възникне спешен случай, обадете се на 10-цифрения номер вместо на 911. Той ще ви свърже директно и ще позволи по-незабавна реакция. Уверете се, че разполагате с цялата информация на любимия човек, включително телефонни номера и кодове за сигурност при влизане.
Дума от Verywell
Никой не може да планира всяка спешна ситуация и не е необичайно да бъдете изненадани, когато любим човек се обади в беда по телефона. В такива случаи е важно да останете възможно най-ясни и спокойни, когато се обадите на 911.
Ако диспечерът е затрупан с обаждания (както понякога може да се случи), те ще бъдат по-малко способни да отделят време за помощ, ако не съобщите ясно въпроса, включително естеството на аварията и възрастта и общото здравословно състояние на любимия човек един.
Като помагат на диспечера да разбере напълно спешността на ситуацията, той може да даде приоритет на вашето обаждане, дори ако спешното не е на тяхно местоположение.
.jpg)
